Évaluation organisationnelle et institutionnelle


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Administratif/juridique
Mesure dans laquelle les contextes administratif et juridique influent sur l'organisation.
Technologique
Mesure dans laquelle les systèmes du contexte plus large appuient la technologie dont l'organisation a besoin pour son travail.
Politique
Mesure dans laquelle le contexte politique influe sur l'organisation.
Économique
Mesure dans laquelle le contexte économique influe sur l'organisation. Capacité d'élaborer un cadre stratégique pour la concurrence et d'examiner les secteurs industriels, les bases de données sur la société, les niveaux de compétition, les frais de transaction.
Écologique
Capacité d'évaluer les impacts sur l'environnement et de s'adapter.
Intervenants
Les communautés, gouvernements, bailleurs de fonds, partenaires et autres acteurs qui participent aux activités de l’organisation et en retirent un avantage.
Socioculturel
Capacité de changer les attitudes sociales et culturelles.
Histoire
L'histoire de la société regroupe la totalité de ses expériences - réussites, échecs, guerres, désastres ainsi que l'émergence des grands leaders et leur influence.
Mission
Le rôle ou la raison d'être propre à l’organisation, qui se manifeste à travers ses objectifs et son orientation explicite vers des buts.
Culture
Un reflet de la motivation de l'organisation qui comprend les a priori, les valeurs et les convictions de ses membres.
Mesures d’incitation
Les mesures d’incitation organisationnelles désignent la raison pour laquelle le personnel se joint à l'organisation et la façon dont celle-ci le récompense et le punit.
Efficacité
Mesure dans laquelle une organisation est capable d'atteindre ses buts.
Efficience
Ratio qui reflète la comparaison entre les résultats obtenus et les frais encourus pour atteindre les objectifs. Mesure dans laquelle les ressources économiques/intrants (fonds, savoir-faire, temps, etc.) sont employés pour atteindre les résultats visés.
Pertinence
Capacité d'une organisation à répondre aux besoins des intervenants prioritaires et à obtenir leur soutien dans le présent et pour l'avenir.
Viabilité financière
Capacité d'une organisation à réunir les fonds nécessaires pour satisfaire à ses exigences fonctionnelles à court, à moyen et à long terme, en plus d’avoir des revenus supérieurs à ses dépenses.
Leadership stratégique
Leadership, planification stratégique, gestion de créneaux.
Structure organisationnelle
Structure de gouvernance, structure opérationnelle.
Ressources humaines
Planification, dotation en personnel, perfectionnement, évaluation et récompenses, maintien de relations constructives avec le personnel.
Gestion financière
Planification financière, redevabilité comptable, états et systèmes financiers.
Infrastructure
Gestion des installations, gestion de la technologie.
Gestion de programmes
Planification, exécution et suivi des programmes et des projets.
Processus organisationnels
Résolution de problèmes, prise de décisions, communication, suivi et évaluation.
Liens avec les autres organisations
Planification, mise en application et gestion des réseaux et des partenariats.

 

Les organisations et les institutions jouent un rôle important dans le domaine du développement social tant au Canada qu'à l'échelle internationale. De plus en plus, les organisations et les principales parties prenantes veulent savoir à quel point elles :

  • répondent aux besoins de la clientèle de l'organisation;
  • s'adaptent aux changements qui surviennent au sein de l'environnement interne et externe de l'organisation;
  • sont en mesure d'identifier les créneaux générateurs de valeur ajoutée au sein de l'organisation, dans un contexte mondial axé sur la compétitivité;
  • sont en mesure d'identifier les risques et les défis susceptibles d'avoir une incidence sur l'efficacité, la viabilité et la pertinence futures de l'organisation (par exemple, sur sa dépendance à l'égard d'une source de financement ou sur sa capacité d'absorption limitée).

Les services d'évaluation de la performance organisationnelle et institutionnelle qu'offre Universalia permettent de répondre à ce genre de questions et permettent également aux clients de:

  • déterminer les modifications ou les améliorations à apporter;
  • voir un aperçu des changements organisationnels et des initiatives de planification stratégique;
  • satisfaire aux exigences relatives à l'obligation de rende compte et à la gestion de risques.

Universalia a piloté des centaines d'évaluations d'organisations, de partenariats, de coalitions et de réseaux. Nous procédons à l'analyse des conditions et nous proposons à nos clients des solutions adaptées à leur contexte qu'ils peuvent mettre en œuvre au sein de leur organisation. Nous les aidons également à améliorer leur performance conformément à leur vision, à leur culture et à leur structure organisationnelles.

Afin d'aider nos clients à mieux comprendre ce qu'est l'évaluation organisationnelle d'une part, et de les aider à améliorer la performance de leur organisation d'autre part, Universalia a élaboré un modèle d'évaluation institutionnelle et organisationnelle (EIO) en collaboration avec le Centre de recherches pour le développement international (CRDI). Ce modèle EIO s'applique à tout types d'organisation et peut servir de cadre à des évaluations externes ou d'outil d'autoévaluation.

Dans ce modèle EIO, la performance est définie en fonction de l'efficacité (de l'organisation à remplir sa mission), de l'efficience (exactitude, rapidité de prestation des services et programmes offerts, et valeur de ces derniers), de la pertinence continue (capacité de l'organisation à s'adapter à des conditions et à un environnement changeants) et de la viabilité financière. Ce modèle préconise également une approche permettant d'évaluer les trois forces sous-jacentes à la performance : les capacités d'une organisation, son contexte externe, et son contexte interne ou la motivation de son personnel.

Ce modèle EIO est de nature prospective et axé sur la résolution de problèmes. Il s'avère utile pour structurer les interventions dans le domaine du renforcement des capacités. Il s'agit également d'un modèle souple que l'on peut facilement adapter à des contextes organisationnels différents. Nous avons utilisé ce modèle pour effectuer des évaluations organisationnelles en d'innombrables occasions, que ce soit pour le compte d'organisations gouvernementales ou d'ONG, tant à l'échelle nationale qu'à l'échelle internationale.

Nous offrons également une formation en évaluation institutionnelle et organisationnelle (EIO) aux partenaires d'Universalia, et ce, dans plusieurs langues et dans de nombreux pays. Par exemple, chaque année depuis 2003, à la demande de la Banque mondiale et de l'Université de Carleton, Universalia offre une formation en évaluation organisationnelle (EO) dans le cadre du Programme international de formation en évaluation pour le développement (PIFED), à Ottawa (Canada).

Pour de plus amples renseignements sur l'évaluation organisationnelle, visitez notre site Web et consultez la section Livres et articles, ou consultez le site Reflect & Learn (R&L) qui est entièrement consacré à l'évaluation organisationnelle (EO) et qui comporte des outils d'évaluation organisationnelle. Nous avons mis à votre disposition quelques exemples de rapports d'évaluation institutionnelle et organisationnelle (EIO) que nous avons rédigés pour le compte de nos clients. Vous les trouverez sur notre site Web, dans la section Présentations et rapports.