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Améliorer la performance, pour faire la différence
Cet ouvrage traite des principales leçons tirées des dissonances interculturelles, des valeurs divergentes en matière d'inclusion sociale des minorités et des opinions dissidentes relatives à l'égalité des genres. Il explique également comment d'anciens ennemis peuvent parvenir à construire la paix en en se concentrant sur des projets qui mettent à contribution leurs compétences professionnelles. Le livre revient sur le processus de formation de 10 000 enseignants, le développement de futurs dirigeants, et des efforts qu'il a fallu déployer pour qu'une université au départ intransigeante finisse par accepter de changer ses pratiques. Les trois auteurs (originaires du Canada, de la République du Kosovo et de la Serbie) se penchent sur le cycle de changement, les raisons pour lesquelles les gens y résistent et comment les dirigeants locaux peuvent être amenés à l’accueillir, puis à se l'approprier et à l'incarner à leur tour, au fur et à mesure que leur environnement évolue. Bien que les illustrations et les exemples se rapportent au système d'éducation des Balkans, nous croyons que ce livre s’avèrera aussi pertinent qu’utile à tous les spécialistes en développement, tous secteurs d'activité et toues régions du monde confondus.